COMPONENTES EN GENERAL DEL GABINETE DEL EQUIPO DE CÓMPUTO.

¿QUE HARÍAS CON LOS RECLAMOS DE TUS CLIENTES? 1.- Afronta rápidamente el problema. 2. Escucha atentamente 3. Muestra aprobación 4. Ofrece disculpas 5. Comunica cómo vas a solucionar el problema 6. Resuelve el problema 7. Ofrece “algo más” 8. Haz seguimiento. ¿QUE TANTO PUEDE AFECTAR UN MAL SERVICIO? Una queja o reclamo mal manejada no solo podría significar un cliente menos, sino también un cliente que cuenta su mala experiencia a otros consumidores. PASOS PARA TRATAR CON LOS RECLAMOS DE LOS CLIENTES: 1. Entender la magnitud.Si piensas en esto desde antes, podrás identificarla seriedad de la queja y el curso de acción necesario para corregirla. 2. Entender el motivo. 3. Entender el impacto. Debes atender todas las quejas con la mismaatención, aunque claramente algunas sean más importantes que otras. 4. No dejar a alguien esperando. A las redes sociales les encantan lasnoticias. El problema o queja puede divul

PASOS PARA UNA ATENCIÓN AL CLIENTE. Introducción: La única manera de saber si un cliente está insatisfecho con tu servicio, es cuando él contacta a la compañía y les hace saber de su mala experiencia, o cuando la compañía se comunica con el cliente a través de sus ejecutivos. Sin embargo, muchas veces si el servicio al cliente no está disponible, el cliente no se quejará de nada, pero si cambiará a una marca diferente, todo porque no lograste atender bien al cliente. ¿Cómo localizas a aquellos clientes insatisfechos? ¿Y qué pérdida tiene tu negocio cuando el cliente que ha decidido cambiar de marca no te dice los errores que tuviste? En tal caso, la mejor opción para atender bien al cliente es establecer procedimientos que aseguren que el mecanismo de tu servicio al cliente sw esta llevando a acabo.  Consejos para atender bien al cliente.  1) Estar disponible: Según el presupuesto que tengas, puedes poner una línea de apoyo 24

LAS NECESIDADES DE LA CONSUMIDORA: Un cliente entra en contacto con una organización proveedora, porque tiene una necesidad que satisfacer. Puede ser que el cliente necesite información sobre un producto, hacer una compra, conocer qué pasos debe efectuar para realizar una gestión o realizar una queja. Debemos conocer y comprender cuáles son las necesidades del cliente. Para posibilitar su adecuada satisfacción. Observar al cliente. Escuchar activamente. Escuchar activamente. Sentir la posición del cliente. EVALUACION DEL COMPORTAMIENTO. El objetivo es que el cliente se sienta atendido desde el principio del contacto, causándole una impresión positiva y creando la disposición para una relación agradable. Saludar y sonreír. Invitar a hablar al cliente. Utilizar un tono de voz amable. Mirar a la cara del cliente. Orientarse hacia el cliente. MOTIVACIÓN Y RECOMPENSAS…

CLIENTE/LA CLIENTA ¿COMO EVALÚA EL CLIENTE/A TU SERVICIO? El cliente del servicio se fija en todos y cada uno de los detalles y reacciona ante ello, conoce los elementos básicos de una conveniente atención a clientes del servicio que te puedan llevar a superar en calidad y reconocimiento a tu competencia. Cualquier empresa debe sostener un control riguroso sobre los procesos internos de atención al usuario. entregar un seguimiento progresivo a las actitudes en la atención al usuario, es preciso para sostener siempre y en toda circunstancia un nivel de calidad en el servicio superior a la articulo de valor.  ¿COMO EVALÚA EL CLIENTE/A TU SERVICIO? El cliente del servicio se fija en todos y cada uno de los detalles y reacciona ante ello, conoce los elementos básicos de una conveniente atención a clientes del servicio que te puedan llevar a superar en calidad y reconocimiento a tu competencia. Cualquier empresa debe sostener un control riguroso sob